Construire des indicateurs et tableaux de bord

Auteur(s)Carbone, Pierre (Directeur artistique)

Titre(s)Construire des indicateurs et tableaux de bord / dirigé par Pierre Carbone.

Editeur(s)Paris : Tec et Doc, 2002 ; Villeurbanne (Rhône) : Presses de l'Enssib.

Collection(s)(La boîte à outils, ISSN 1259-4857 ; 15).

RésuméPrésente des démarches concrètes pour évaluer et améliorer la gestion des bibliothèques, et expose les acquis résultant de ces expériences. Les outils de performance doivent être adaptés à chaque situation, en tenant compte des besoins et des attentes des usagers. L'ambition est de contribuer à la généralisation d'une évaluation menée sur le terrain afin d'améliorer la qualité du service rendu.

NotesBibliogr. - Professionnel, spécialiste.

Sujet(s)Tableaux de bord (gestion) Bibliothèques publiques : France : Administration Bibliothèques : Évaluation : France

Indice(s)025

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